Arki voi tuntua yllättävän raskaalta jo ennen kuin mikään on varsinaisesti pielessä. Pyykit odottavat, kauppareissu siirtyy, koti kaipaa huomiota tai läheisen pärjäämisestä herää pieni huoli. Juuri tällaisiin tilanteisiin kotipalvelu voi tuoda helpotusta – käytännöllisesti, omaa arkea ja toiveita kunnioittaen.
Pääkaupunkiseudulla kotipalveluita käytetään hyvin erilaisissa elämäntilanteissa. Toiselle tärkeintä on siisti koti, toiselle tuttu ihminen, jonka käynti rytmittää viikkoa. Moni tarvitsee molempia. Kotipalvelun ei tarvitse tarkoittaa suurta muutosta tai sitä, että omasta arjesta luovutaan, vaan usein kyse on pienestä ja säännöllisestä tuesta, joka vapauttaa aikaa, vähentää kuormitusta ja tuo arkeen varmuutta.
Moni alkaa etsiä kotipalvelua yhden käytännön tarpeen vuoksi. Myöhemmin voi huomata, ettei suurin hyöty ollutkaan yksittäinen tehtävä, vaan se, että arjessa on yksi huolehdittava asia vähemmän.
Helsingissä, Espoossa, Vantaalla ja Kauniaisissa elämäntilanteet ovat yhtä erilaisia kuin koditkin. Siksi toimiva kotipalvelu alkaa kuuntelemisesta. Ensin kannattaa pysähtyä miettimään, mikä arjessa vie eniten aikaa tai voimia tai aiheuttaa eniten huolta. Sen jälkeen voidaan sopia avusta, joka vastaa juuri kyseiseen tilanteeseen.
Kotipalvelu voi olla esimerkiksi säännöllistä kotisiivousta, apua kodin askareisiin, seuraa ja tukea seniorin päivään tai fysioterapiaa asiakkaan omassa kodissa. Palvelut voivat myös täydentää toisiaan. Kun kodin ylläpito helpottuu ja samalla arkeen tulee tuttu kävijä, kokonaisuus voi tuntua huomattavasti suuremmalta helpotukselta kuin yksittäinen siivous- tai avustuskerta.
Avun tarpeen ei myöskään tarvitse olla pysyvä. Kotipalvelua voidaan käyttää esimerkiksi kiireisen työjakson, vauva-arjen, sairaudesta toipumisen tai läheisen elämäntilanteen muutoksen aikana. Palvelun pitäisi joustaa elämäntilanteen mukana sen sijaan, että asiakkaan täytyy sovittaa arkensa ennalta määrättyyn palvelumalliin.
Moni seniori haluaa ennen kaikkea asua omassa kodissaan ja jatkaa arkea omilla tavoillaan mahdollisimman pitkään. Kotona pärjäämistä tukevat usein hyvin tavalliset asiat: jääkaapissa on ruokaa, koti pysyy kunnossa, asioita ei tarvitse hoitaa yksin ja arjessa on joku, joka huomaa mahdolliset muutokset.
Kotiapu voi tarkoittaa esimerkiksi yhdessä tehtyä kauppalistaa, asiointia, ruoanlaittoa, pientä järjestelyä kotona, ulkoilua tai rauhallista jutteluhetkeä kahvikupin äärellä. Kiireettömässä kotihoidossa olennaista on, että käynnillä on aikaa asiakkaan kohtaamiseen ja sovittujen asioiden hoitamiseen. Käynnin sisältö suunnitellaan aina asiakkaan tilanteen, voimavarojen ja toiveiden mukaan.
Läheiselle säännöllinen kotipalvelu voi tuoda mielenrauhaa etenkin silloin, kun välimatkaa on paljon tai oma arki on täynnä vastuuta. Kotipalvelu ei korvaa läheisten merkitystä, eikä sen tarvitsekaan. Se voi kuitenkin tehdä yhteisestä ajasta kevyempää, kun tapaamisilla ei tarvitse yrittää hoitaa kaikkia käytännön asioita.
Tuttu tekijä on monelle seniorille erityisen tärkeä. Kun sama ihminen oppii tuntemaan kodin tavat, asiakkaan mieltymykset ja yhdessä sovitut asiat, käynneistä tulee luontevampia. Luottamus syntyy vähitellen pienistä asioista: siitä, että sovittu aika pitää, kotia kohdellaan kunnioittavasti ja asioista puhutaan selkeästi.
Usein tärkeintä ei lopulta ole se, kuinka monta tehtävää yhden käynnin aikana ehditään tehdä. Merkityksellisempää voi olla se, että kotiin tulee tuttu ihminen, jonka kanssa asiointi tuntuu turvalliselta ja luontevalta.
Apua ei tarvitse odottaa siihen asti, kun omat tai läheisen voimat ovat jo vähissä. Säännöllinen siivous, asiointiapu, avustajan käynnit tai kotona toteutuva fysioterapia voivat olla keinoja pitää arki hallittavana ja omannäköisenä.
Kun palveluun tutustutaan ajoissa, sopivaa kokonaisuutta voidaan rakentaa rauhassa. Päätöksiä ei tarvitse tehdä kiireessä tai vasta siinä vaiheessa, kun tilanne on muuttunut vaikeaksi. Ennakoiva kotipalvelu voi myös auttaa ehkäisemään arjen pienten haasteiden kasaantumista suuremmiksi ongelmiksi.
Lapsiperheen kuormitus ei yleensä synny yhdestä suuresta asiasta. Se kertyy monesta pienemmästä tehtävästä: työpäivistä, harrastuskyydeistä, ruoanlaitosta, pyykkivuoresta ja kodista, joka ei pysy järjestyksessä itsestään. Kun kotiin saadaan apua, vapautuva aika voidaan käyttää lepoon, yhteiseen tekemiseen tai yksinkertaisesti siihen, ettei kaikkea tarvitse saada valmiiksi saman illan aikana.
Kotisiivous on monelle perheelle luonteva lähtökohta. Sen arvo ei ole vain puhtaassa kodissa, vaan myös siinä, että kodin ylläpidolle syntyy sovittu rytmi. Kun siivouksesta on huolehdittu, sitä ei tarvitse pitää mielessä viikon jokaisena päivänä.
Joissakin perheissä tarvitaan siivouksen lisäksi muuta kotiapua. Käynnin yhteyteen voidaan sopia esimerkiksi pyykkihuoltoa, kodin järjestelyä tai muita pieniä tehtäviä, jotka helpottavat arjen kokonaisuutta. Toiveista kannattaa puhua avoimesti heti palvelun alussa: halutaanko erityistä huomiota keittiöön, tarvitaanko apua pyykkien kanssa tai onko kotona lemmikkejä tai materiaaleja, jotka vaativat erityistä huolenpitoa. Hyvä palvelu ei perustu oletuksiin, vaan yhteiseen sopimiseen.
Moni perhe huomaa myöhemmin, ettei kotipalvelun suurin hyöty ollutkaan vain siistimpi koti. Tärkeämpää saattoi olla se, että viikonlopusta jäi enemmän aikaa yhdessäololle eikä kaikkea vapaa-aikaa käytetty kotitöihin.
Kotipalvelua käyttää yhä useampi myös silloin, kun kotona asuu työikäisiä aikuisia. Syynä voi olla vaativa työ, epäsäännölliset työajat, remontti, elämäntilanteen muutos tai yksinkertaisesti halu käyttää vapaa-aika johonkin muuhun kuin pakollisiin kotitöihin. Avun käyttäminen ei tarkoita sitä, ettei oma arki olisi hallinnassa. Se voi päinvastoin olla harkittu tapa jakaa aikaa ja voimavaroja järkevämmin.
Monelle säännöllinen palvelu toimii parhaiten, koska silloin kodin tehtävät eivät pääse kasaantumaan. Kertaluonteinen apu voi puolestaan olla sopiva ratkaisu esimerkiksi juhlien, muuton, remontin tai pitkän poissaolon jälkeen. Sopiva palvelu riippuu kodin koosta, asukkaiden määrästä, omista tottumuksista ja siitä, mitkä asiat kuormittavat juuri sillä hetkellä.
Kun samalta kumppanilta voi saada kotisiivouksen lisäksi myös muita arkea tukevia palveluita, kaikkea ei tarvitse aloittaa uudelleen tarpeiden muuttuessa. Tämä voi olla erityisen hyödyllistä silloin, kun oman kodin avuntarpeen rinnalle tulee vähitellen myös ikääntyvän vanhemman tai muun läheisen tuen tarve.
Hyvä lähtökohta on pohtia asiaa mahdollisimman konkreettisesti. Sen sijaan, että ajattelee tarvitsevansa vain ”vähän apua”, voi miettiä, millainen tavallinen viikko tuntuisi nykyistä sujuvammalta. Ehkä koti siivottaisiin joka toinen viikko, ehkä seniorin luona käytäisiin kerran viikossa hoitamassa kodin askareita ja ulkoilemassa tai ehkä fysioterapeutin käynti kotona sopisi paremmin kuin matkustaminen vastaanotolle.
Palvelua suunniteltaessa kannattaa kertoa myös siitä, mikä omassa kodissa ja arjessa on tärkeää. Jollekin se tarkoittaa tarkkaa järjestystä, toiselle materiaalien erityisen hellävaraista käsittelyä ja kolmannelle rauhallista tapaa kohdata. Jos palveluun liittyy asiakkaan läheisiä, voidaan sopia selkeästi myös yhteydenpidosta: kuka toimii yhteyshenkilönä, missä tilanteissa ollaan yhteydessä ja kenelle mahdollisista muutoksista kerrotaan. Selkeät käytännöt vähentävät epävarmuutta kaikkien osapuolten kannalta.
Palvelukokonaisuuden ei tarvitse olla heti lopullinen. Usein paras ratkaisu löytyy muutaman ensimmäisen käynnin aikana, kun nähdään käytännössä, mikä tuo arkeen eniten helpotusta. Käyntien sisältöä, tiheyttä ja painopisteitä voidaan myöhemmin muuttaa elämäntilanteen mukana.
Kotitalousvähennyksen hyödyntäminen on myös nykyään aikaisempaa vaivattomampaa. Hemman asiakkaat voivat halutessaan automatisoida kotitalousvähennykseen liittyvän ilmoittamisen, jolloin tarvittavat tiedot välittyvät suoraan Verohallinnolle ilman asiakkaan erillisiä ilmoituksia.
Koti on henkilökohtainen paikka. Siksi kotipalvelussa ratkaisee työn lopputuloksen lisäksi myös se, millainen olo asiakkaalle jää käynnistä. Huolellinen työ on tärkeää, mutta yhtä olennaista on se, että kotiin tuleva henkilö toimii sovitusti, kuuntelee ja kohtelee asiakasta ja hänen kotiaan arvostavasti.
Hemma on rakentanut palvelunsa ajatukselle, että kotipalvelu ei ole vain yksittäinen käynti tai irrallinen suoritus. Parhaimmillaan se on pitkäjänteinen tapa tukea asiakkaan arkea. Kun palvelu perustuu tuttuun tekijään, sovittuun rytmiin ja asiakkaan muuttuviin tarpeisiin, sama kokonaisuus voi helpottaa elämää pitkään.
Asiakkaan ei tarvitse tietää etukäteen, mitä kaikkea hän tarvitsee. Riittää, että omasta arjesta, toiveista ja huolista kertoo sellaisina kuin ne ovat. Hyvä kotipalvelu jättää jälkeensä enemmän kuin siistin kodin tai hoidetun asian. Se voi tuoda viikkoon rauhallisemman rytmin, läheisille varmuutta ja asiakkaalle enemmän tilaa elää omannäköistä elämää omassa kodissaan.
Hemma auttaa arjen sujumisessa Espoossa, Helsingissä, Kauniaisissa sekä Vantaalla. Palvelumme on tarkoitettu kaikille, jotka arvostavat laadukasta, ystävällistä ja helppoa palvelua.
.svg){kind=icon}
.svg){kind=icon}
